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Q
캡스홈 온라인 가입 사이트를 이용 중입니다만, 좀 더 상세한 설명이 필요합니다. 상담을 통해 가입 진행할 수 있을까요?

ADT캡스 고객센터(1588-6400)으로 연락주시면 상담사가 친절히 안내해드리겠습니다.

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가입
Q
문자로 가입 URL을 받았는데 가입을 진행하지 못했습니다. 추후에도 가입 진행 가능한가요?

고객님께 문자로 전달드린 URL은 수신일로부터 7일간 유효합니다. 7일 이내에 가입 진행 부탁드립니다. URL 유효기간이 종료되었다면, ADT캡스 고객센터(1588-6400)로 연락 부탁드립니다.

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가입
Q
캡스홈 도어가드 기기의 영상촬영 해상도를 변경할 수 있나요?

캡스홈 APP > 메뉴 > My > 기기관리 > 도어가드 카드의 우측 상단 '설정' 버튼을 클릭하시면, 비디오 해상도 (저화질, 고화질, 초고화질) 변경이 가능합니다.

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영상
Q
캡스홈 도어가드 영상은 몇 초동안 녹화되나요?

캡스홈 도어가드는 현관문 앞 움직임이 있을 경우 또는 실시간 영상 보기 시 1회 최대 1분 30초 동안 촬영/녹화됩니다.

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영상
Q
캡스홈 도어가드 촬영 영상은 어떻게 확인하나요?

캡스홈 도어가드 촬영 영상은 APP 내에서 확인 및 재생이 가능합니다. APP > 홈 화면 > 출입문 영상 썸네일을 통해 영상을 확인하시고, 클릭하면 큰 화면으로 영상을 재생할 수 있습니다. 지난 영상을 더 확인하고 싶으시다면, 출입문 영상 우측의 'More' 버튼을 클릭하시면 지난 영상을 상세하게 확인할 수 있습니다. 도어가드 or 도어뷰어로 촬영한 영상은 촬영 시점으로부터 최대 30일까지만 보관되며 이후에는 자동으로 리스트에서 삭제됩니다. 보관이 필요하신 경우에는 '다운로드' 버튼을 클릭하시어, 영상 다운로드함에 저장하여 주시길 바랍니다.

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영상
Q
현관문 촬영 영상을 증거로 제출해야 하는데 어떻게 해야 하나요?

제출하고자 하는 영상을 다운로드하시면 고객님 스마트폰의 갤러리에 해당 영상이 저장됩니다. 이 영상을 제출하시면 됩니다.

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영상
Q
App 기능은 어떤 게 있나요?

가입한 서비스 종류, 부가서비스, 과금내역, 경비설정, 실시간 영상, 지난 영상, 현관문 출입 내역 조회 등이 가능합니다.

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기기/APP
Q
APP은 최대 몇 명까지 사용이 가능한가요?

명의자(마스터)를 제외한 가족 구성원 최대 4명에게 서브계정 사용을 지원해 드립니다. 함께 거주하는 친구, 지인도 서브계정 사용이 가능합니다.

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기기/APP
Q
App 이용 시 ID는 최대 몇 개까지 만들 수 있나요?

1인당 1개의 ID 사용이 원칙이며, 최대 5개까지 필요에 따라 계정 추가가 가능합니다.

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기기/APP
Q
SOS 비상버튼을 누르면 바로 출동하나요?

SOS 비상버튼을 누르거나 APP내의 출동요청 버튼을 눌렀을 경우, SK쉴더스 상황실에서 고객님 휴대폰으로 전화드려 상황을 먼저 파악합니다. 만약, 전화를 받지 않으시면 바로 출동 신호가 접수됩니다.

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출동/보상
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Q
ADT캡스의 경비시스템은 어떤 점이 우수한가요?

경비시스템은 고객님의 재산과 생명을 보호하는 일과 직접적인 연관이 있습니다.
현재 국내 시큐리티 시장은 저희 ADT캡스가 가장 큰 비율을 차지하고 있습니다.

현재 메이저 회사로 집중되어 있는 시큐리티 시장을 노리고, 자격요건을 갖추지 못한 영세 업체들에 난립하고 있습니다. 가격이 저렴한 영세 업체들은 고객의 안전을 책임지기 위한 최소한의 장비나 인력조차 갖추지 않고, 계약 만을 체결하기 위해 출혈경쟁을 하고 아무런 대책 없이 가격만을 내리고 있습니다.

ADT캡스는 이러한 업체들과는 시스템이나 서비스 등을 비교할 수 없습니다.
최고의 시스템과 신속한 서비스를 제공하며, 사고예방은 물론 경비 계약시 자동으로 체결되는 영업배상 책임보험에 의해 대인 2억, 대물 3억까지 배상 처리해 드리고 있고 사후보장 및 최상의 안전을 위한 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

* 배상책임보험 [賠償責任保險] :  다른 사람의 신체나 재물에 손해를 끼침으로써 법률상의 책임을 졌을 때 입은 손해를 배상하는 보험.

전체
비용
Q
내부공사를 하려고 합니다.

저희 ADT캡스는 고객님께 최고의 시큐리티 서비스를 받으실 수 있도록 최상의 인원과 장비로, 책임지고 시공해 드리고 있습니다. 견적을 받아보고 싶으시면 본 홈페이지의 온라인 견적 상담 하기에서 내용을 작성해 주시면 됩니다.

전체
비용
Q
이사 및 사업장 이전 시 비용이 어떻게 되나요?

ADT캡스는 이사 및 사업장 이전으로 인한 경비구역 변경 시에도 이전 공사비 할인 혜택을 통해 이전 설치 시, 발생하는 공사비를 최소화하여 비용 부담을 덜어드립니다.

고객센터로 연락주시면 경비구역 이전에 관한 도움을 받으실 수 있습니다.

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ADT캡스의 경비시스템은 어떤 점이 우수한가요?

경비시스템은 고객님의 재산과 생명을 보호하는 일과 직접적인 연관이 있습니다.
현재 국내 시큐리티 시장은 저희 ADT캡스가 가장 큰 비율을 차지하고 있습니다.

현재 메이저 회사로 집중되어 있는 시큐리티 시장을 노리고, 자격요건을 갖추지 못한 영세 업체들에 난립하고 있습니다. 가격이 저렴한 영세 업체들은 고객의 안전을 책임지기 위한 최소한의 장비나 인력조차 갖추지 않고, 계약 만을 체결하기 위해 출혈경쟁을 하고 아무런 대책 없이 가격만을 내리고 있습니다.

ADT캡스는 이러한 업체들과는 시스템이나 서비스 등을 비교할 수 없습니다.
최고의 시스템과 신속한 서비스를 제공하며, 사고예방은 물론 경비 계약시 자동으로 체결되는 영업배상 책임보험에 의해 대인 2억, 대물 3억까지 배상 처리해 드리고 있고 사후보장 및 최상의 안전을 위한 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

* 배상책임보험 [賠償責任保險] :  다른 사람의 신체나 재물에 손해를 끼침으로써 법률상의 책임을 졌을 때 입은 손해를 배상하는 보험.

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내부공사를 하려고 합니다.

저희 ADT캡스는 고객님께 최고의 시큐리티 서비스를 받으실 수 있도록 최상의 인원과 장비로, 책임지고 시공해 드리고 있습니다. 견적을 받아보고 싶으시면 본 홈페이지의 온라인 견적 상담 하기에서 내용을 작성해 주시면 됩니다.

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이사 및 사업장 이전 시 비용이 어떻게 되나요?

ADT캡스는 이사 및 사업장 이전으로 인한 경비구역 변경 시에도 이전 공사비 할인 혜택을 통해 이전 설치 시, 발생하는 공사비를 최소화하여 비용 부담을 덜어드립니다.

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